北京医药行业协会文件
京药协办〔2016〕4号
关于对2015年度北京医药行业
药学服务志愿活动先进集体和先进工作者进行表彰的决定
各有关单位:
一年来,在“健康中国”等有关方针政策指引下,在市政府有关部门和组织的关怀和支持下,北京医药行业药学服务志愿团秉承“让人人享有药学服务”的崇高理念,深入城镇社区规范持久地开展多种药学服务活动,惠及本市12个区属84个社区6万多居民,取得良好成效,树立了良好的社会形象。一是“活动”为满足社区群众,特别是老人、慢病患者科学用药、安全用药需求提供专业服务,净化了社区安全环境,增进了社会和谐;二是“活动”使药学服务人员在践行“让人人享有药学服务”的理念、拓展服务领域和服务功能中,提升了员工的服务技能和全面素质;三是“活动”顺应药品流通企业从单纯卖药向全面服务大众健康转化中,促进了企业的逐步转型升级。同时“活动”对全市正在开展的药品零售企业药学服务规范化,打造首都放心药店建设,使之成为北京市的一张城市名片,也将起重大促进作用。
北京医药行业协会依据《药学服务志愿团年度先进表彰办法(试行)》,经企业推荐,评选组审议,决定对在2015年度药学服务志愿者活动中做出突出贡献的北京医保全新大药房6名先进集体和刘芬等10名先进个人予以表彰。
希望获得药学服务志愿者活动的先进集体和先进个人,总结经验,再创佳绩!希望药学服务志愿团全体人员,学习先进,爱岗敬业,为社会和谐,全市民安全用药做出更大的贡献!
附:2015年度药学服务志愿者活动先进集体和先进个人名单
北京医药行业协会
2016年2月23日
附:
北京医药行业协会
2015年北京医药行业药学服务志愿者活动
先进集体和先进个人名单
药学服务志愿者活动先进集体:
1. 北京医保全新大药房有限责任公司
2. 北京同仁堂连锁药店有限责任公司
3. 北京嘉事堂连锁药店有限责任公司
4. 北京金象大药房医药连锁有限责任公司
5. 北京同仁堂崇文门药店有限责任公司
6. 北京同仁堂商业投资集团有限公司同仁堂药店
药学服务志愿者活动先进个人十名:
1.北京医保全新大药房有限责任公司保福寺店,刘芬;
2.北京医保全新大药房有限责任公司安定门店,张瑞英;
3.北京同仁堂连锁药店有限责任公司三里河万方药店,齐萌;
4.北京同仁堂连锁药店有限责任公司刘家窑店,王小龙;
5.北京金象大药房医药连锁有限责任公司西直门内金象大药房,孙丽;
6.北京金象大药房医药连锁有限责任公司地外金象大药房,张宁;
7.北京嘉事堂连锁药店有限责任公司北京北潞园药店,张文静;
8.北京嘉事堂连锁药店有限责任公司劲松桥药店,邢爱晗
9.北京同仁堂商业投资集团有限公司同仁堂药店,张素荣;
10.北京同仁堂崇文门药店有限责任公司,陈晨
北京医药行业协会隆重举行药学服务志愿团
先进集体和个人表彰大会
2016年3月1日北京医药行业协会隆重举行药学服务志愿团先进集体和个人表彰大会。商务部、市商委、市食药局、市社工委及区食药局等政府有关部门和中国医药商业协会、中国非处方药协会、市工经联及区医药协会有关组织领导出席,本市有关药品零售企业领导和医药行业药学服务志愿团百余人参加会议。
协会秘书长周玉兰主持表彰大会,共四项内容:一是由协会秘书处做2015年药学服务志愿团工作汇报;二是宣读协会表彰决定;三是向先进集体和个人颁发荣誉牌匾、证书与领导讲话;四是先进集体和个人代表介绍典型经验。
协会对外事务部部长夏黎明做2015年协会药学服务志愿团工作汇报,她说:2015年志愿团响应市“公益行”的号召,针对我市老龄化快速发展,城乡居民安全用药及相关健康服务的迫切需求,秉承“让人人享有药学服务”的崇高理念,严格遵守《社区药学服务规范》等规制,深入城乡社区,规范持久的开展安全用药服务及健康指导活动,在我市12个区属的84个社区,开展各类药学服务活动共计150次,服务社区居民64888人次,得到市民广泛赞誉,协会收集社区反馈意见,满意率达100%。她总结说,药学服务志愿团这支年轻的队伍,所以取得良好社会成效,一是领导重视是关键。服务社会是协会的重要职能,志愿团社区药学服务活动得到协会和有关企业领导大力支持,认为这是利国、利民又利于企业品牌建设的好事。二是崇尚理念是核心。志愿者们珍视“让人人享有药学服务”活动理念,认为她体现了医药行业职业情操和社会价值,更体现出志愿者尊重生命,服务群众健康的爱心和情怀。虽然社区服务经常加班加点,但感受“让人人享有药学服务”带给社会的美好和快乐。三是能力建设是重点。志愿团重视队伍服务能力建设,通过利用内部资源和外部资源,各队加强专业服务的培训,每季度组织1次集中培训;采取多种方式,巩固知识、交流工作、锻炼能力、展示风采。四是制度规范是保障。志愿团建立之初即把规范建设放在首位,建立了《社区药学服务规范》及煎药、送药等相关流程。对活动内容、方式、程序、质量控制等进行规范,确保对活动事前、事中、事后的质量控制。五是创新发展是动力。志愿团将药学服务活动与贯彻《药品经营质量管理规范》《零售药店服务规范》紧密结合,与全市零售药店规范化管理、企业品牌建设紧密结合,服务形式、方式不断创新,呈现勃勃生机。
协会副秘书长张明月宣读表彰决定,协会依据《药学服务志愿团年度先进表彰办法(试行)》,经企业推荐,评选组审议,决定对在2015年度药学服务志愿者活动中做出突出贡献的北京医保全新大药房等6名先进集体和刘芬等10名先进个人予以表彰。希望获得药学服务志愿者活动的先进集体和先进个人,总结经验,再创佳绩!希望药学服务志愿团全体人员,学习先进,爱岗敬业,为社会和谐,全市民安全用药做出更大的贡献!
在热烈的掌声中与会领导向佩戴着“北京医药行业药学服务志愿团”绶带,在2015年药学服务志愿者活动中荣获先进集体和个人,先后颁发了荣誉铭牌、证书和赠书。
颁奖后,与会领导发表重要讲话。市社工委蒋文林副处长赞许协会党组织积极发挥统筹协调、服务管理、把关定向的职能作用,很好地履行了社会责任,并引用联合国前秘书长安南在“2001 国际志愿者年”启动仪式上讲话:“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。”鼓励党、团员在活动中起模范带头作用,用双手塑造美好,用智慧服务社会,用行动传播爱心,营造传递友爱、共襄善举、守望相助的社会风气。市商委康凯副处长表示,社区药学服务活动对于促进药品零售行业标准化建设,提升社会药店健康服务能力具有重要意义,取得了很好的成效,形成了一定的品牌效应。市商委作为全市药品流通行业主管部门,支持协会更好的开展药学服务志愿活动,提升行业的服务水平和服务质量。同时,向大家通报了2016年市商委在促进药品流通行业发展方面一些思路,一是推进行业结构调整,提高行业发展集中度。二是推进药品流通现代化建设,发展现代流通方式。三是加强行业基础建设,提升行业服务能力。包括:2016年将医药电商纳入药品流通行业统计系统。支持行业协会继续开展行业标准两个评级工作。希望广大药品流通企业要积极参与分级评定,通过评级,自觉提升标准化、规范化水平。继续举办2016年北京市生活服务业技能大赛。市食药局张松副处长强调药学服务是药品零售企业规范化建设的重要内容,市食药局对药品零售企业实施动态分级管理,希望企业不断提高药学服务能力,为服务社区群众安全用药发挥更大作用。
志愿团先进集体代表北京金象大药房和邢爱晗等六名先进个人代表在表彰大会上就社区药学服务活动开展情况做了发言,每位志愿者的发言都博得与会人员的热烈掌声。他们的先进事迹还将在协会网站上刊登,供大家学习。会后,志愿团还进行了本年度首次专业培训,由中国人民解放军总医院301医院内分泌科主任医师李幼阳专家讲授基于肠促胰素的2型糖尿病治疗策略。
2015年度北京医药行业协会
药学服务志愿者先进个人事迹简介
嘉事堂劲松桥药店店长.执业药师.邢爱晗
作为一名执业药师和店长,她告诫自己:不能满足于做你卖我买的药品销售员。执业药师的职责是做群众健康生命的保护神,必须从专业的角度指导顾客科学选购药品,合理用药。凭着这种药师的神圣责任感,她纠正了顾客一个又一个药不对症,甚至药效相克的错误选择,一步一步践行着她为自己所确立的目标:小病当医生,大病当参谋。顾客都夸奖她是“够专业的药师”。
嘉事堂北潞园药店.店长.执业药师.张文静
她2000年入行,靠自己刻苦学习取得执业药师资格和店长。在她心目中,药师与社会融合,用自己所学的知识服务群众健康是药师的神圣使命。她带领团队深入社区,开办“健康生活、合理用药”大讲堂,讲解科学用药知识,传授健康生活方式,为社区群众测量血压和血糖、用药咨询、测骨密度等。尽管占用大量业余休息时间,她却说:“我在为民服务中实现了自己的人生价值,品尝的是辛苦中的快乐!”
金象大药房西内店 执业药师 孙丽
“一切以顾客为中心”,是她心目中不可动摇的信念。从事驻店药师工作二十年,勤勤恳恳服务顾客二十年。每接到一张张处方,她都严格审核,不放过任何有配伍禁忌或超剂量的处方。她耐心为顾客做安全用药指导,赢得顾客的期信任。她热心社区服务工作,为有需求的消费者送药上门,并定期入户,帮助居民检查家庭备用药品的保管,指导慢病的防治和家庭自我保健。店内称她是“勤勤恳恳的好药师”,社区称她是“顾客的贴心人”。
金象大药房地外店 执业药师 张宁
他是把现代数字化手段运用于社会药店药学服务的现行者。他开展的药师微信咨询服务,只要顾客在店中扫描药师微信二维码,他就可以为顾客提供一对一服务,使药学服务便捷化、个性化。针对地区国外游客多的特点,他还担当了金象英语培训讲师,在他的带领下,开展了英语为主的双语服务,树立了首都药师的文明形象,展示了时代风采,他也成为药店内外的“e时代药师”。
同仁堂连锁三里河万方药店.执业药师.齐萌
她的专业本来是学预防医学,依靠刻苦自学,不但获得执业药师资格证书,还成为同仁堂讲师队伍中的成员。她把自己学到的药学知识,融入药学服务之中,以图文并茂的形式制作成PPT文件,向群众讲解有关中药鉴别、养生保健、用药配伍等知识。她还结合店内药学服务信息系统,为社区居民提供药品咨询服务,为长期固定的顾客群体、慢性病患者建立药品使用档案,为周边居民提供了求医问药服务的新途径。
同仁堂连锁刘家窑药店.执业药师.王小龙
2005年他从中药调剂工作起步,靠勤奋自学取得北京中医药大学专科学历,获得执业药师资格,并成为同仁堂首席职工,首席技师。他把学到的知识融入到用药咨询和社区药学服务中。在中药调剂中,他总能在百忙中为顾客耐心解答,讲解中草药药性、中药配伍、服药禁忌等……,用他的话说就是“让顾客明明白白地购药、用药。”他积极投身社区药学服务,针对不同季节的不同发病,开展社区用药咨询,对老年患者及行动不便人员实施一对一服务,践行药学服务志愿团“让人人享有药学服务”的理念。
医保全新安定门店 执业药师..张瑞英
她1995年从大医院药房退休后到药店,深感在药店药师如同“全科大夫”。她不仅让自己做一名合格的药师,更是运用自己多年的经验,以身作则,在传帮带中帮助年轻药师快速成长。她人老心不老,向年轻人学习电脑应用,利用手机微信传递药学、保健知识。还利用“购药宝”药学服务软件做服务咨询回访,使服务更加准确快捷。她是公司开创的直接服务到有特殊用药需求患者DTP模式的负责人,这种服务不分上下班、节假日,随时接听患者家庭咨询,即使老伴重病住院期间她也未停止工作,确保了药品安全准确送到病人床前,赢得患者的满意。
医保全新大药房保福寺店..店长 中/西药师..刘芬
她是从店员成长为店长的,经刻苦学习考取了中、西双药师证。十年药店服务经历,使她深知,随着群众保健意识的增强,专业性、人性化的药学服务最重要。为了解社区群众服务需求,她带队深入周边社区进行调研,针对不同社区的需求,分别开展了安全用药知识宣传、测血压、血糖、送药等服务;并逐户走访,开展一对一服务,坚持多年。她还联合有关单位,分别举办“关爱健康,构建幸福家庭”、“前列腺疾病及不孕不育”、“儿童秋冬季疾病的防治及合理饮食”等专题讲座,践行她“为群众提供更多专业药学服务”的宗旨。
同仁堂崇文门药店 药师..陈晨
“做社区居民健康守护者”是他坚定的信念。他不仅在店内为顾客做好免费测量血压、血糖、称体重和为有需求的顾客提供煎药、送药、加工等服务。他还热心走社区,把药学服务融入健康有益的活动中。或开展“老年膳食平衡”“经络与保健”等知识讲座,或举办“温暖社区,情满空巢”活动,为空巢老人上门提供一对一服务。他与交警联合举办儿童交通安全与用药知识的宣传,普及安全和健康知识。他还利用“爱耳日”等疾病日宣传普及健康生活方式。他就是这样,以多种方式,当好社区居民健康守护者。
同仁堂药店(大栅栏)..质量部主任 执业药师..张素荣
她是同仁堂药店质量管理部主任,“质量第一”是她始终坚持的基本原则。她坚持为单位及社区居民开展药学专业知识及法律法规等培训,为药店经营和居民用药安全保驾护航。新职工入店第一课,是她的质量法规培训,她从药店经营的药品、保健食品等相关质量规范入手,讲解如何坚持质量第一。她认真备课,做幻灯片,在药店健康课堂讲解安全用药和中药鉴定等知识,力求通俗易懂,让顾客和周边社区居民树立安全用药意识,科学合理使用药品。她还指导为有需求的居民提供药学服务咨询、送药、煎药、加工等服务,做顾客的贴心人。
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