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诚信为本，和谐发展
——新时代健康产业集团争创北京市保健食品经营质量管理示范企业
新时代健康产业（集团）有限公司成立于1995年，是中国新时代控股（集团）公司的控股子公司，属高新技术企业，总部设在北京，注册资本1亿元人民币。
多年来，新时代健康产业集团继承和弘扬中华民族养生文化和“药食同源”文化，不断挖掘和利用中医药文化的精髓，综合开发和利用本土自然资源，充分运用高新科技，研发生产出营养丰富、特色鲜明的“国珍”系列绿色保健品和营养食品。
新时代健康产业集团目前所经营保健食品全部为其子公司——烟台新时代健康产业有限公司生产。
一、遵纪守法，诚信经营
公司在遵守各项法律法规的基础之上，大力加强信用体系建设，建立信用风险防范机制。凭借卓越的产品质量和诚信的企业形象，公司连年被评为“重合同、守信用”企业；“国家AAA①级诚信企业”及行业内首批“AAA级诚信企业”；公司连续7年获得“中国食品安全十强企业”、“中国食品安全最具社会责任感企业”的荣誉称号。荣誉的背后，是新时代健康产业集团十几年如一日、孜孜不倦，努力打造安全、放心、优质健康产品的结果，也是新时代人用责任与诚信浇灌的丰硕成果。
二、强化责任意识，高度重视产品质量和安全
质量是企业的生命，公司始终将食品安全和产品质量作为企业的立身之本。食品安全直接关系到人民群众的身心健康，关系到经济发展和社会和谐，保证食品安全是一种社会责任同时也是维护自身企业发展和生存的需要。
1、强化企业是食品安全的第一责任人意识。公司对食品安全高度重视：对内公司根据质量与食品安全管理体系的要求，确立了食品安全方针、食品安全目标，并通过宣贯将食品安全意识渗透到公司的各个角落，从高层管理人员到一线工人，全体员工深知质量的可贵、品牌的无价；对外公司建立了产品质量安全承诺、预警和召回制度。
2、建设三个体系、确保食品安全。
公司为确保食品安全建立了三个体系。
一是标准体系。公司依据《食品卫生法》、《出口食品生产企业卫生注册认证管理条例》等国家有关法律法规及ISO9001管理标准、保健食品GMP规范、HACCP食品安全规范等质量保证体系建立了文件化的公司标准体系，使公司的食品安全管理工作均能做到有法可依。
二是管理体系。为确保食品安全，子公司——烟台新时代健康产业有限公司严格按照药品GMP生产标准建立了保健食品生产厂房，生产线均通过了国家权威部门的GMP认证。2005年一次性的通过了ISO9001、HACCP（包括国内的CNAB版和荷兰RVA版）整合管理体系认证。通过这些认证体系的实施，公司形成了一种以先进的ISO9001质量管理体系为框架，以GMP和HACCP系统为基础的、完整的食品安全管理体系。公司的食品安全管理措施覆盖了整个食品的生产链，而且通过对生产过程的有效识别，使得整个生产流程的每个环节的监控变得安全有效。
三是科技支撑体系。公司投入巨资在子公司——烟台新时代健康产业有限公司建立了现代化的食品安全公共实验室，实验室配有高效液相色谱、原子吸收、原子荧光、洁净度达到万级的微生物检验室等各种高端检测设备和各类高层次专业人才，并通过公司食品安全管理体系的运行，形成了一个比较完善的食品安全检验网络，为公司食品安全管理提供科学的、严谨的技术支撑。
通过对食品安全和产品质量的严格控制，公司成立以来未发生一起食品安全事故。2004-2007连续四年被评为全国“食品安全示范单位”及“全国食品安全十强企业”。
三、诚实宣传，保障消费者权益
1、保证交易过程的公平合理。公司销售中严格按照《消费者权益保护法》、《直销管理条例》等法规的要求，规范经营，制定了《国珍专营服务网点守则》、《国珍专营网点服务规范》、《销售员规定》、《销售员守则》等管理制度，保障销售员和消费者的合法权益。公司在全国31个省、市、自治区设立了分公司，公司的600多家加盟服务网点遍及各大中城市，与公司形成紧密联系的共同体，为消费者和销售员提供强大优质的服务支持。
2、向消费者提供充足信息。公司直销信息按有关规定在商务部网站的直销企业信息披露系统进行了及时、准确、真实的披露。公司制作了大量的文宣材料，包括《国珍》专刊、画册、培训手册、公司手册、产品手册、系列光盘等，规范市场，引导市场、提升人们消费理念。公司建有自己的网站，使销售员及消费者最短时间内了解公司信息，同时也为销售员及消费者提供了一个良好的沟通平台。网站现在年访问量五百万余人次，日平均访问量超过一万五千余人次。公司建有远程教育系统，通过卫星、网络传输，传播公司信息，树立健康理念，目前已覆盖30个省、市、自治区。
3、建立完善的客户服务体系，打造和谐客户关系。公司建有客户服务中心，以“客户第一，服务至上”为宗旨，以满足客户要求，提高客户满意度，最大限度保护消费者合法权益为目标，通过电话、网络、来函、短信、专家咨询等多种方式，及时解决消费者面临的实际问题，通过客户满意度调查报告和专项客户调查，最大程度上满足消费者需求。
新时代健康产业集团积极响应北京市药品监督管理局的关于大力推进“药品安全百千万工程”的部署，继续坚持“发展民族产业，造福人类健康”的企业宗旨，履行以“自立利他，和谐发展”为主题的企业社会责任，争创“北京市经营质量管理示范单位”。 | 
