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秉持祖训 开拓进取
北京永安堂医药连锁有限责任公司百草药店
百草药店是隶属于北京永安堂医药连锁有限责任公司下属的零售连锁门店，“永安堂”是北京医药行业的“老字号”企业，一贯坚持守法经营，顾客至上，秉持“实与明副，财以道生”的经营祖训。
我们深知服务乃企业生存之本，每一个细节都有可能对企业产生深远的影响， 以各组主管牵头，利用每周两次交接班时间组织员工及厂家促销人员学习服务理念，销售技巧及药品知识，逐步实现药品的关联销售。还定期对门店在工作中遇到的问题，发生的销售案例进行总结和分析，在实际工作中及时发现和纠正员工一些不重视的服务细节。通过这些努力，使员工明白了我们服务做好了，努力付出了，顾客满意了，销售上升了，企业发展了，我们的付出就会得到回报的道理。百草药店还通过检查，考核等手段激发员工自觉学习业务知识，熟悉商品货位，提高销售能力的积极性，并注重把员工学习培训与服务相结合，使员工能够落实工作流程，自觉履行工作职责，达到员工服务与业务技能双提高的目的。
百草药店为方便顾客，还提供阿胶免费为顾客打粉的便民服务，受到广大顾客的好评。我们还积极开展走进周边单位和社区的销售活动，积极开拓新的客户群，并提供大宗商品送货上门的服务，仅上半年百草药店联系货运部门配合送货，共实现销售近10万元。
在注重服务的同时，百草药店也非常重视守法、 规范经营的重要意义。在营业时间内均有驻店药师在岗，并佩带标明姓名，执业药师或从业药师或其技术职称等内容的胸卡。营业员在销售药品时严格遵守有关法律，法规和制度，正确介绍药品的品名，性能，用途，禁忌，注意事项，绝不虚假夸大和误导顾客。销售国家规定的处方药一律凭医师处方。对于含麻黄碱类的复方制剂坚持限售2个最小销售包装的规定，同时按最新规定留下购买人的真实姓名，联系电话及身份证号码，并认真做好记录。
百草药店落实安全负责制，建立“安全管理制度”，成立了灭火领导小组，组织员工学习安全知识，定期进行消防安全演练。并要求全店员工要熟知各自负责的灭火器位置，要会使用灭火器。强调安全生产操作流程，提高员工安全意识，杜绝安全隐患。加强日常安全检查，店内不许私接乱拉电源，不得使用不符合规定的电器。以安全检查为契机，公司今年特意在百草药店三个楼层卖场都安装了摄像监控设备，进一步提高了安全监控能力，消除了多年的安全隐患。
通过各方面的努力，百草药店被北京市药品安全百千万工程建设领导小组评为第一批“药品质量管理示范企业”。我们将以此为动力，继续不断提高、进度，为消费者提供更加专业、优质的服务。
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