国药控股北京有限公司

企业介绍

国药控股北京有限公司（以下简称：公司）改制成立于2003年10月，改制前为中国医药北京采购供应站，成立于1956年，沿革了五十多年的发展历史。公司注册资金6亿元，是独立法人企业，是中国医药集团下属在京企业，隶属于国药控股股份有限公司，专业从事北京地区的药品分销服务。

改制成立以来，公司严格遵循现代企业制度，逐步完善法人治理结构，简化管理层级，优化管理流程，完善内控体系建设，实行统一管理、统一采购、统一财务、统一信息、统一配送为主要特征的一体化运营模式。同时以新医改政策和市场需求为导向，以实现“全品种经营、全渠道覆盖，成为区域内最具专业化、最具竞争力、最有价值的医药健康产品服务提供商”为战略目标，重点打造麻醉药产品线、肝炎药产品线、中药产品线和进口合资药产品线等，持续提升服务价值和能力，不断深化与上游供应商的战略合作模式，为北京市各级医疗机构提供优质的健康服务。

改制十年来，北京公司取得了长足的发展与进步，销售收入（税后）从2003年改制之初的5.6个亿增长到2013年的67.7个亿，每年均保持两位数的增长。截至2013年底，北京公司已实现了北京市三级医院全覆盖，二级医院覆盖率达90%，并赢得了北京市12个郊区县的国家基本药物配送权，累计经营品规近5000个。在北京区域市场，北京公司综合销售规模排名第四位，医院直销规模排名第二位，公司的品牌形象和综合实力得到了上下游客户的一致认可。

一、加强质量体系建设，确保药品质量安全

质量无小事。药品质量关系广大人民群众身心健康和生命安全，绝不可大意。为了加强药品管理，规范药品经营行为，保证质量管理体系有效运行，公司深入贯彻落实“严谨、高效、满意、健康”的质量方针，建立健全了质量管理制度，并形成了一套科学、完备的质量管理体系，包括：组织机构及岗位人员配备、质量方针目标组织实施、质量管理体系文件建立、质量管理体系评审及风险评估等。

为了确保质量管理制度符合国家近几年来药品经营管理的新规定和新要求，公司每半年组织一次内审，对质量管理规程、制度进行梳理和验证，并根据经营需要新增和修订，以保证质量管理体系文件的充分性、适宜性、有效性和可操作性。2013年下半年，随着国家新版GSP的颁布实施，公司立即组织对新版GSP的187项规则进行管理对标，认真查找公司制度流程中的缺项、漏项及不符合项，尤其针对此次GSP强化的计算机信息化管理、票据管理、冷链管理等关键控制点进行重点梳理，及时删除、新增并修订相关制度流程，从而构建符合GSP规定的质量管理体系，切实做到“制度无缺项、管理无死角”。目前公司已经建立了55个B层管理流程，27个C层文件及126个配套的应用表单。

公司分别于2006年、2009年通过荷兰 KEMA公司ISO9001:2000国际质量体系认证。2012年通过德国DEKRA公司ISO9001：2008国际质量体系认证。2012年12月荣获中国医药商业协会颁发的2011年—2012年度全国药品流通行业“最佳质量管理创新奖”、2013年1月荣获北京市药品安全百千万工程建设领导小组授予的“药品质量管理示范企业”称号。2013年12月通过北京市食品药品监督管理局新版GSP认证。

二、提升现代物流水平，提高配送服务能力

公司经北京市药监局批准，从2006年5月起委托具有现代物流能力的药品第三方物流公司“国药物流有限责任公司”，负责公司的药品验收，储存、保管、运输等业务工作。国药物流公司现有仓库总面积18200㎡，具有现代化的物流设施、设备，且于2013年11月通过北京市药监局局新版GSP认证。为了保证药品收货验收、储存、养护、出库、配送、交付等环节符合GSP要求及公司的质量要求，公司对物流公司实行评价和监控管理。对物流公司质量和服务工作等异常情况，建立整改验证机制，并制订了《物流公司评价和控制管理规程》。每半年公司按GSP标准、ISO9001标准对物流公司质量管理工作进行一次全面检查，通过检查，及时发现问题，采取纠正措施，实现物流质量工作的不断完善和持续改进，持续提升公司的配送服务能力。

三、强化科学管理，持续提升信息化水平

公司实施信息化管理，建有对经营全过程及质量控制的计算机管理系统，能覆盖公司药品的购进、储存、销售等环节的经营活动和质量控制的全过程，能全面记录经营各阶段、环节的数据。为贯彻执行国家食品药品监督管理局电子监管工作的有关通知要求，公司从2006年9月至今按国家电子监管规划的要求，对麻醉药品和第一类精神药品、中药注射剂、血液制品、疫苗、第二类精神药品、含麻黄碱复方制剂、含可待因复方口服溶液、国家基本药物实行电子监管数据上传和药品安全追溯，做到数据上传信息及时、准确。

2013年公司实现了信息系统与社区基层医疗机构信息管理系统对接，社区中心、医院通过政府招标平台向公司要货，要货信息自动通过公司采购平台进入ERP系统进行订单处理，实现分配订单，响应订单，备货等后续流程。同时实现从公司ERP系统导出订单响应信息和发货信息，通过采购平台快速回传到政府招标平台，供社区中心、医院跟踪浏览。

四、加强企业文化建设，坚持诚信经营为本

企业作为最有价值的医药健康产品服务提供商，坚持以客户第一、满意服务为经营宗旨；以“严谨、高效、满意、健康”为质量方针；，秉承“关爱生命、呵护健康”的核心理念，建立起了以强调遵规守法、诚信经营为核心内涵的企业文化。公司作为国有大型企业，十分重视企业的信誉和社会形象，五十多年来，始终坚持诚信经营为本，切实做到文明经营，无虚假宣传广告。没有因产品质量、价格欺诈等行为被消费者、客户起诉，没有司法诉讼案件发生，以质优赢得了客户的良好口碑。在银行信用方面没有银行负面金融信用记录，没有拖欠银行贷款事项发生。经过五十多年的发展，公司逐步树立起品牌优、规模大、服务好、有特色、效率高的国药品牌形象，美誉度逐年提高。公司在历年客户调查中，上下游客户满意度均在98%以上。

企业信守合同，始终坚持以客户为中心的经营理念。建立和完善相互配套的增值服务产品体系，持续提高客户依存度和满意度，扩大品牌影响、赢得品种资源、拓展销售渠道。没有合同违约情况发生。公司作为北京市医疗单位集中招标采购和全军统筹招标中标单位，在向医疗单位供货中，能够信守合同，及时供货，并提供良好的售后服务，赢得了医疗单位的认可和信赖。2013年9月，在北京市社区基药配送招标过程中，公司获得北京市基本药物集中采购统一配送商资格。共赢得了北京市12个区县的基药配送权，与92个社管中心、近800个基层医疗单位签订了药品购销合同，实现了公司在北京基药市场零的突破。公司在社区基药配送过程中，信守合同，能够按照要求向基层医疗单位配送药品，确保国家基本药物供应。

凭借良好的企业信誉，公司获得中国医药商业协会颁发的2011-2012年度全国药品流通行业“最佳对供应商服务奖”。多年来企业纳税信用等级始终为A级。2012年11月获得中国医药商业协会颁发的“AAA信用等级”证书。

五、履行央企职责，社会经济效益显著

公司高度关注企业运营效率、盈利能力和社会效益，保持企业平稳较快发展、不断提高核心竞争力，逐步确立了北京区域市场主流配送服务商的地位。企业2011至2013年三年销售收入近180亿。上缴利税名列前茅，主流地位已经得到政府部门和上下游客户的广泛认同。

公司承担着国家抢险救灾药品中央储备、调拨和供应任务，对突发事件，公司能够快速反应，具备较好的应急处置能力。在1998年抗洪救灾，2003年抗击非典， 2008年汶川地震、2010年玉树地震和舟曲泥石流灾害、2013年芦山抗震以及 2008年奥运会等重大事件中，公司承担着医药物资储备与应急供应任务，并在第一时间出色完成国家级药品供应任务，坚定不移地履行了国家所赋予的政治和社会责任。

特别是在2008年汶川抗震救灾中，因组织严密、预案完备、措施得力、行动迅速，在医药商品调拨中作出突出贡献，受到上级表彰，被评为中国医药集团抗震救灾先进单位。在上世纪六十年代公司前身（中国医药北京采购供应站）也曾谱写过“为了六十一个阶级弟兄”的美好篇章。

凭借良好的经济效益和社会声誉，公司近年多次获得北京市崇文区政府授予的“崇文区五十强企业”、东城区政府授予的“东城区百强企业”称号， 2014年4月获得“2013年度北京市诚信创建企业”称号。